Agentes de IA para mayoristas y distribuidores

El sitio web de un distribuidor hace tres trabajos a la vez: es un catálogo de productos para compradores profesionales, una ventanilla de solicitudes para cuentas nuevas y un servicio de ayuda para los clientes actuales que quieren una copia de una factura o una etiqueta de devolución. Las preguntas son repetitivas y concretas: mínimos, umbrales de envío, condiciones de pago, horas de corte, marcas. Esta página explica en qué ayudan los agentes de IA a un mayorista o distribuidor, y qué no deben decir nunca.

Quién visita el sitio web de un mayorista o distribuidor

• Compradores profesionales que buscan un producto. Contratistas, minoristas, equipos de mantenimiento y revendedores que buscan por referencia, por la referencia de un competidor o por descripción. Quieren saber si lo tienes, en qué formato de empaque y en cuánto tiempo pueden recibirlo.
• Empresas que quieren una cuenta. Lo que exiges (licencia comercial, certificado de reventa, referencias de crédito), si vendes al público, pedidos mínimos y condiciones de pago.
• Clientes actuales. Estado de los pedidos, facturas, devoluciones, catálogos, horas de corte, horarios de las sucursales.
• Fabricantes que buscan distribución, y candidatos a puestos de almacén, conducción y ventas internas.

Qué agentes de ASDK encajan

Los agentes comparten una base de conocimiento creada a partir de tus páginas públicas: catálogo de marcas, páginas de producto, políticas de cuentas y condiciones de envío y devolución.

Chat: preguntas sobre cuentas, políticas y productos (acceso anticipado)

Chat responde con tus propias páginas y enlaza la fuente, así que un comprador recibe un «sí, aquí tienes la página» en lugar de un formulario de contacto.

Ejemplo de conversación

1. Un visitante pregunta: «¿Cómo abro una cuenta y evito que me cobren el impuesto sobre las ventas?».
2. Chat responde con tu página para abrir una cuenta: vendes solo a empresas, la solicitud requiere una licencia comercial y un certificado de reventa o de exención, y las condiciones de pago necesitan una solicitud de crédito aparte. Enlaza los dos formularios.
3. El visitante pregunta si aceptas un certificado válido en varios estados. Tu página dice que aceptas el certificado de Streamlined Sales Tax, que aceptan los 24 estados miembros de Streamlined (Streamlined Sales Tax), así que Chat lo confirma y enlaza la página para subirlo.

Search: respuestas en lugar de un buscador (próximamente)

Está previsto que Search sustituya el buscador de tu sitio por una respuesta directa y las páginas que mejor coinciden. Un comprador que escribe la referencia de un competidor, una descripción como «válvula de bola de latón sin plomo de 3/4 de pulgada» o una marca mal escrita recibe algo útil en lugar de «0 resultados». Su informe previsto de búsquedas sin resultado mostrará lo que la gente buscó sin encontrar: a menudo una equivalencia de referencias que nunca publicaste o una marca que tienes pero no figura en tu sitio. Búsqueda con IA en el sitio explica cómo funciona este tipo de búsqueda.

Sales: cuentas nuevas y consultas por volumen (acceso anticipado)

Sales cualifica a las empresas que quieren comprarte, con reglas que escribes en lenguaje sencillo: tipo de negocio, ubicación, categorías de producto, volumen mensual previsto.

Ejemplo de conversación

1. Un visitante escribe: «Somos un contratista de instalaciones en Dayton. ¿Qué precios tendríamos para unos 5000 US$ al mes en accesorios y válvulas?».
2. Sales explica que los precios dependen de la cuenta y se ven tras la aprobación (nunca cita una lista de precios que requiere inicio de sesión), y luego pregunta qué categorías compra más, cómo hace hoy los pedidos y si necesita entrega o recogida en almacén.
3. La ubicación y el volumen encajan con tu sucursal de Dayton, así que Sales agenda una llamada con el comercial de la zona y envía el lead con las respuestas adjuntas a tu equipo, y a tu CRM mediante webhooks y Zapier o Make.

Agent-Ready: que los agentes de IA puedan leer tu catálogo de marcas (acceso anticipado)

Agent-Ready publica un archivo llms.txt que traza para los sistemas de IA tu catálogo de marcas, tus sucursales y tu solicitud de cuenta. Un agente de compras puede «hacer una pregunta», como qué sucursal tiene una marca, y recibe una respuesta sacada solo de tus páginas públicas, o usar «contactar con ventas» para iniciar una consulta de cuenta. Desde el plan Pro, puedes ver qué agentes de IA te visitan y qué páginas leen.

Salvaguardas para distribuidores

El agente de un distribuidor habla en nombre de cada sucursal y, a ojos del comprador, de los fabricantes de tu catálogo. Un precio neto citado al cliente equivocado, una promesa de existencias que una sucursal no puede cumplir o un sustituto que no pasa una inspección cuestan margen y confianza de los proveedores a la vez. Fija estos límites:

• Mantén privados los precios de cuenta. Las listas de precios, los precios por contrato y los descuentos por cliente se quedan fuera de la base de conocimiento pública. El agente explica cómo abrir una cuenta; nunca adivina un precio neto.
• Nada de promesas de existencias. Salvo que tus páginas públicas muestren la disponibilidad, el agente no dice que un artículo está en existencias ni cuándo saldrá. Remite a tu sitio de pedidos o toma la solicitud para un comercial.
• Exención de impuestos: solo el procedimiento. El agente explica cómo enviar un certificado. No juzga si una compra está exenta. No todos los estados admiten todas las exenciones en el formulario multiestatal, como señala el organismo de Streamlined Sales Tax (Streamlined Sales Tax).
• Condiciones de pago: cómo solicitarlas, nunca su aprobación. Las decisiones de crédito corresponden a tu equipo de crédito.
• Sustituciones solo de tus tablas de equivalencias. Si publicas una tabla de equivalencias, el agente puede usarla. Si no, no sugiere sustitutos, sobre todo en artículos regulados por normativa o certificados.
• Devoluciones y envíos tal como están escritos. Las comisiones de reposición, las normas de los pedidos especiales, los mínimos para el envío y las horas de corte salen de tus páginas de políticas, palabra por palabra.

Cómo investigan los agentes de IA a los proveedores

Un responsable de compras puede pedir a un asistente: «busca un distribuidor a menos de 50 millas de Columbus que tenga en existencias esta marca de válvulas, ofrezca recogida en almacén el mismo día y acepte un certificado de reventa». Asistentes como ChatGPT, Gemini y Claude buscan en la web y comparan unos cuantos sitios de proveedores. Los navegadores agénticos pueden ir más allá: abren tu sitio, buscan en tu catálogo y rellenan tu solicitud de cuenta en nombre del comprador. Solo pueden usar lo que tus páginas públicas dicen con claridad.

Pon esto en páginas rastreables, como texto:

• Catálogo de marcas: las marcas y categorías que distribuyes, por sucursal si varían.
• Sucursales: direcciones, horarios, recogida en almacén y zonas de entrega, horas de corte.
• A quién vendes: solo a profesionales o también al público, y qué requiere una cuenta.
• Pedidos mínimos y umbrales de envío, políticas de envío directo e internacional.
• Canales de pedido: pedidos web, EDI, punchout, teléfono.
• Políticas de devoluciones y de pedidos especiales.
• Datos de producto con las referencias del fabricante y los GTIN, los identificadores de GS1 para artículos comerciales (GS1 US), para que un agente pueda encontrar exactamente lo que pidió el comprador.

Da a cada sucursal su propia página de ubicación con horario y horas de corte, y mantén rastreables las páginas públicas de producto aunque los precios estén tras un inicio de sesión: un agente que choca con una pantalla de acceso en cada página de producto no tiene nada con qué comparar. El Analizador de preparación para agentes gratuito muestra si los rastreadores de IA llegan siquiera a tu catálogo, la lista de comprobación para un sitio web preparado para agentes trata los datos estructurados y llms.txt, y Agent-Ready mantiene el resumen al día con tu catálogo de marcas.

Por dónde empezar

Empieza con Chat en tus páginas de cuentas, envíos y devoluciones, con las salvaguardas anteriores en sus instrucciones, y activa Agent-Ready. Una semana de conversaciones te mostrará qué preguntas sobre productos todavía no responde tu sitio, una información útil tanto si añades Search cuando esté disponible como si no. Añade Sales cuando empiecen a llegar consultas de cuentas por el chat. La página de precios muestra qué plan incluye cada agente.