KI-Agenten für Großhändler und Distributoren

Die Website eines Distributors erledigt drei Aufgaben auf einmal: Sie ist Produktkatalog für Fachkunden, Antragsstelle für neue Kundenkonten und Helpdesk für bestehende Kunden, die eine Rechnungskopie oder ein Rücksendeetikett wollen. Die Fragen sind wiederkehrend und konkret: Mindestmengen, Frachtfreigrenzen, Zahlungsbedingungen, Bestellschluss, Marken. Diese Seite zeigt, wo KI-Agenten einem Großhändler oder Distributor helfen und was sie nie sagen dürfen.

Wer die Website eines Großhändlers besucht

• Fachkunden auf der Suche nach einem Produkt. Handwerksbetriebe, Händler, Instandhaltungsteams und Wiederverkäufer, die nach Teilenummer, nach der Teilenummer eines Wettbewerbers oder nach Beschreibung suchen. Sie wollen wissen, ob Sie es führen, in welcher Packungsgröße und wie schnell sie es bekommen.
• Unternehmen, die ein Konto wollen. Was Sie verlangen (Gewerbeschein, Wiederverkaufszertifikat, Bonitätsreferenzen), ob Sie an Privatkunden verkaufen, Mindestbestellmengen und Zahlungsbedingungen.
• Bestehende Kunden. Bestellstatus, Rechnungen, Retouren, Kataloge, Bestellschluss, Öffnungszeiten der Niederlassungen.
• Hersteller auf der Suche nach Vertriebspartnern und Bewerber für Lager, Fahrdienst und Innendienst.

Welche ASDK-Agenten passen

Die Agenten teilen sich eine Wissensdatenbank aus Ihren öffentlichen Seiten: Markenübersicht, Produktseiten, Kontorichtlinien, Versand- und Rückgabebedingungen.

Chat: Fragen zu Konten, Richtlinien und Produkten (Early Access)

Chat antwortet aus Ihren eigenen Seiten und verlinkt die Quelle, sodass ein Käufer „Ja, hier ist die Seite“ bekommt statt eines Kontaktformulars.

Beispielablauf

1. Ein Besucher fragt: „Wie eröffne ich ein Konto, und wie vermeide ich, dass mir Umsatzsteuer berechnet wird?“
2. Chat antwortet aus Ihrer Seite „Konto eröffnen“: Sie verkaufen nur an Unternehmen, für den Antrag braucht es einen Gewerbeschein und ein Wiederverkaufs- oder Befreiungszertifikat, und ein Zahlungsziel erfordert einen eigenen Kreditantrag. Er verlinkt beide Formulare.
3. Der Besucher fragt, ob Sie ein Zertifikat für mehrere Bundesstaaten akzeptieren. Ihre Seite sagt, dass Sie das Streamlined-Sales-Tax-Zertifikat annehmen, das alle 24 Streamlined-Mitgliedsstaaten akzeptieren (Streamlined Sales Tax). Also bestätigt Chat das und verlinkt die Upload-Seite.

Search: Antworten statt eines Suchfelds (demnächst)

Search soll die Suche Ihrer Website durch eine direkte Antwort und die am besten passenden Seiten ersetzen. Ein Käufer, der die Teilenummer eines Wettbewerbers, eine Beschreibung wie „Kugelhahn Messing bleifrei 3/4 Zoll“ oder einen falsch geschriebenen Markennamen eingibt, bekommt etwas Brauchbares statt „0 Treffer“. Der geplante Bericht „Gesucht, aber nicht gefunden“ zeigt, wonach Besucher vergeblich gesucht haben: oft eine Querverweisliste, die Sie nie veröffentlicht haben, oder eine Marke, die Sie führen, aber nicht aufführen. KI-Suche auf der Website erklärt, wie diese Art von Suche funktioniert.

Sales: neue Konten und Anfragen zu größeren Volumen (Early Access)

Sales qualifiziert Unternehmen, die bei Ihnen kaufen wollen, nach Regeln, die Sie in einfachen Worten formulieren: Art des Unternehmens, Standort, Produktkategorien, erwartetes Monatsvolumen.

Beispielablauf

1. Ein Besucher schreibt: „Wir sind ein Haustechnikbetrieb in Dayton. Wie sähen die Preise für etwa 5.000 $ im Monat an Fittings und Armaturen aus?“
2. Sales erklärt, dass die Preise vom Konto abhängen und nach der Freigabe sichtbar sind (aus einer Preisliste, die nur nach Anmeldung zugänglich ist, zitiert es nie), und fragt dann, welche Kategorien am meisten gekauft werden, wie heute bestellt wird und ob Lieferung oder Abholung gebraucht wird.
3. Standort und Volumen passen zu Ihrer Niederlassung in Dayton. Also bucht Sales ein Gespräch mit dem Gebietsverkäufer und schickt den Lead mit den Antworten an Ihr Team und über Webhooks und Zapier oder Make in Ihr CRM.

Agent-Ready: Ihre Markenübersicht für KI-Agenten lesbar machen (Early Access)

Agent-Ready veröffentlicht eine llms.txt-Datei, die KI-Systemen Ihre Markenübersicht, Niederlassungen und den Kontoantrag zeigt. Ein Einkaufsagent kann über „Frage stellen“ etwa erfragen, welche Niederlassung eine Marke führt, und bekommt eine Antwort nur aus Ihren öffentlichen Seiten, oder über „Vertrieb kontaktieren“ eine Kontoanfrage starten. Ab dem Pro-Tarif sehen Sie, welche KI-Agenten die Website besuchen und welche Seiten sie lesen.

Leitplanken für Distributoren

Der Agent eines Distributors spricht für jede Niederlassung und in den Augen des Käufers auch für die Hersteller auf Ihrer Markenliste. Ein Nettopreis für den falschen Kunden, eine Lieferzusage, die eine Niederlassung nicht halten kann, oder ein Ersatzartikel, der bei der Abnahme durchfällt, kosten Marge und das Vertrauen der Lieferanten zugleich. Setzen Sie diese Grenzen:

• Kontopreise bleiben privat. Preislisten, Vertragspreise und kundenspezifische Rabatte gehören nicht in die öffentliche Wissensdatenbank. Der Agent erklärt, wie man ein Konto bekommt; einen Nettopreis rät er nie.
• Keine Lieferzusagen. Sofern Ihre öffentlichen Seiten keine Verfügbarkeit zeigen, sagt der Agent nicht, dass ein Artikel vorrätig ist oder wann er versandt wird. Er verweist auf Ihren Bestellbereich oder nimmt die Anfrage für einen Vertriebsmitarbeiter auf.
• Steuerbefreiung: nur der Ablauf. Der Agent erklärt, wie man ein Zertifikat einreicht. Ob ein Kauf steuerbefreit ist, beurteilt er nicht. Nicht jeder Bundesstaat erlaubt jede Befreiung auf dem Formular für mehrere Staaten, wie das Streamlined Sales Tax Board anmerkt (Streamlined Sales Tax).
• Zahlungsziel: wie man es beantragt, nie die Zusage. Kreditentscheidungen trifft Ihr Kreditmanagement.
• Ersatzartikel nur aus Ihren Querverweisen. Veröffentlichen Sie eine Vergleichstabelle, kann der Agent sie nutzen. Sonst schlägt er keinen Ersatz vor, besonders nicht bei normierten oder zertifizierten Artikeln.
• Retouren und Fracht wie geschrieben. Wiedereinlagerungsgebühren, Regeln für Sonderbestellungen, Frachtfreigrenzen und Bestellschluss kommen wortgetreu aus Ihren Richtlinienseiten.

Wie KI-Agenten Lieferanten recherchieren

Ein Einkaufsleiter kann einen Assistenten fragen: „Finde einen Distributor im Umkreis von 50 Meilen um Columbus, der diese Ventilmarke führt, Abholung am selben Tag anbietet und ein Wiederverkaufszertifikat akzeptiert.“ Assistenten wie ChatGPT, Gemini und Claude durchsuchen das Web und vergleichen ein paar Lieferanten-Websites. Agentische Browser gehen weiter: Sie öffnen Ihre Website, durchsuchen Ihren Katalog und füllen für den Käufer Ihren Kontoantrag aus. Sie können nur verwenden, was Ihre öffentlichen Seiten klar sagen.

Stellen Sie Folgendes als Text auf crawlbare Seiten:

• Markenübersicht: die Marken und Kategorien, die Sie führen, nach Niederlassung, falls es Unterschiede gibt.
• Niederlassungen: Adressen, Öffnungszeiten, Abholung und Liefergebiete, Bestellschluss.
• An wen Sie verkaufen: nur Fachkunden oder auch Privatkunden, und was ein Konto voraussetzt.
• Mindestbestellmengen und Frachtfreigrenzen, Regeln für Streckengeschäft und internationalen Versand.
• Bestellwege: Webshop, EDI, Punchout, Telefon.
• Regeln zu Retouren und Sonderbestellungen.
• Produktdaten mit Herstellerteilenummern und GTINs, den GS1-Kennungen für Handelsartikel (GS1 US), damit ein Agent genau das findet, wonach der Käufer gefragt hat.

Geben Sie jeder Niederlassung eine eigene Standortseite mit Öffnungszeiten und Bestellschluss, und halten Sie öffentliche Produktseiten crawlbar, auch wenn die Preise hinter einem Login liegen: Ein Agent, der auf jeder Produktseite an eine Login-Sperre stößt, hat nichts, womit er abgleichen kann. Der kostenlose Website-Check für KI-Agenten zeigt, ob KI-Crawler Ihren Katalog überhaupt erreichen, die Checkliste für eine agentenfähige Website behandelt strukturierte Daten und die llms.txt, und Agent-Ready hält die Zusammenfassung im Gleichklang mit Ihrer Markenübersicht.

Wo Sie anfangen

Starten Sie mit Chat auf Ihren Seiten zu Konten, Versand und Retouren, mit den Leitplanken oben in seinen Anweisungen, und schalten Sie Agent-Ready ein. Eine Woche mit Gesprächen zeigt, welche Produktfragen Ihre Website noch nicht beantworten kann, und das ist hilfreich, ob Sie Search nach dem Start nutzen oder nicht. Nehmen Sie Sales dazu, sobald Kontoanfragen über den Chat hereinkommen. Die Preisseite zeigt, welcher Tarif welchen Agenten enthält.