Agenci AI dla hurtowni i dystrybutorów

Strona dystrybutora wykonuje jednocześnie trzy zadania: jest katalogiem produktów dla klientów branżowych, punktem przyjmowania wniosków o nowe konta i działem pomocy dla obecnych klientów, którzy chcą kopii faktury albo etykiety zwrotnej. Pytania są powtarzalne i konkretne: minima, progi bezpłatnego transportu, terminy płatności, godziny graniczne zamówień, marki. Ta strona pokazuje, gdzie agenci AI pomagają hurtowni lub dystrybutorowi i czego nigdy nie mogą powiedzieć.

Kto odwiedza stronę hurtowni lub dystrybutora

• Klienci branżowi szukający produktu. Wykonawcy, sklepy, działy utrzymania ruchu i sprzedawcy, którzy szukają według numeru katalogowego, numeru katalogowego konkurenta lub opisu. Chcą wiedzieć, czy masz produkt w ofercie, w jakim opakowaniu zbiorczym i jak szybko mogą go dostać.
• Firmy, które chcą założyć konto. Czego wymagasz (licencja działalności, zaświadczenie o odsprzedaży, referencje kredytowe), czy sprzedajesz klientom indywidualnym, jakie są minimalne zamówienia i warunki płatności.
• Obecni klienci. Status zamówienia, faktury, zwroty, katalogi, godziny graniczne zamówień, godziny pracy oddziałów.
• Producenci szukający dystrybucji oraz kandydaci do pracy w magazynie, jako kierowcy i w dziale sprzedaży wewnętrznej.

Którzy agenci ASDK pasują

Agenci korzystają z jednej bazy wiedzy zbudowanej z twoich publicznych stron: listy marek, stron produktów, zasad dotyczących kont oraz warunków wysyłki i zwrotów.

Chat: pytania o konta, zasady i produkty (wczesny dostęp)

Chat odpowiada na podstawie twoich stron i linkuje źródło, więc kupujący słyszy „tak, oto strona”, a nie dostaje formularza kontaktowego.

Przykładowy przebieg

1. Odwiedzający pyta: „Jak założyć konto i uniknąć naliczania podatku od sprzedaży?”
2. Chat odpowiada na podstawie strony o zakładaniu konta: sprzedajesz wyłącznie firmom, wniosek wymaga licencji działalności i zaświadczenia o odsprzedaży lub zwolnieniu, a płatność z odroczonym terminem wymaga osobnego wniosku kredytowego. Linkuje oba formularze.
3. Odwiedzający pyta, czy akceptujesz zaświadczenie wielostanowe. Twoja strona mówi, że akceptujesz zaświadczenie Streamlined Sales Tax, które przyjmują wszystkie 24 stany członkowskie Streamlined (Streamlined Sales Tax), więc Chat to potwierdza i linkuje stronę przesyłania dokumentów.

Search: odpowiedzi zamiast pola wyszukiwania (wkrótce)

Search ma zastąpić wyszukiwarkę na twojej stronie bezpośrednią odpowiedzią i najlepiej pasującymi stronami. Kupujący, który wpisze numer katalogowy konkurenta, opis w rodzaju „mosiężny zawór kulowy 3/4 cala bezołowiowy” albo błędnie zapisaną markę, dostanie użyteczny wynik zamiast „0 wyników”. Planowany raport „szukane, ale nieznalezione” pokaże, czego ludzie szukali bez skutku: często tabeli zamienników, której nigdy nie opublikowano, albo marki, którą masz w ofercie, ale nie wymieniasz. Artykuł o wyszukiwaniu AI na stronie wyjaśnia, jak działa takie wyszukiwanie.

Sales: nowe konta i zapytania o większe wolumeny (wczesny dostęp)

Sales kwalifikuje firmy, które chcą u ciebie kupować, według reguł opisanych zwykłym językiem: rodzaj działalności, lokalizacja, kategorie produktów, przewidywany miesięczny wolumen.

Przykładowy przebieg

1. Odwiedzający pisze: „Jesteśmy firmą instalacyjną z Dayton. Jak wyglądałyby ceny przy zakupach kształtek i zaworów za około 5000 USD miesięcznie?”
2. Sales wyjaśnia, że ceny zależą od konta i są widoczne po jego zatwierdzeniu (nigdy nie podaje cen z cennika dostępnego po zalogowaniu), a potem pyta, które kategorie kupują najczęściej, jak zamawiają dziś i czy potrzebują dostawy, czy będą odbierać osobiście.
3. Lokalizacja i wolumen pasują do twojego oddziału w Dayton, więc Sales umawia rozmowę z handlowcem z tego regionu i wysyła leada z odpowiedziami do twojego zespołu oraz do twojego CRM przez webhooki i Zapier lub Make.

Agent-Ready: lista marek czytelna dla agentów AI (wczesny dostęp)

Agent-Ready publikuje plik llms.txt, który pokazuje systemom AI twoją listę marek, oddziały i wniosek o konto. Agent zakupowy może akcją „zadaj pytanie” zapytać na przykład, który oddział ma daną markę, i dostać odpowiedź opartą wyłącznie na twoich publicznych stronach, albo akcją „skontaktuj się z działem sprzedaży” rozpocząć zapytanie o konto. W planie Pro i wyższych widzisz, którzy agenci AI odwiedzają stronę i które strony czytają.

Zabezpieczenia dla dystrybutorów

Agent dystrybutora mówi w imieniu każdego oddziału, a w oczach kupującego także w imieniu producentów z twojej listy marek. Cena netto podana niewłaściwemu klientowi, obietnica dostępności, której oddział nie dotrzyma, albo zamiennik, który nie przejdzie odbioru, kosztują jednocześnie marżę i zaufanie dostawców. Ustaw takie granice:

• Ceny dla kont pozostają prywatne. Cenniki, ceny kontraktowe i rabaty dla konkretnych klientów trzymaj poza publiczną bazą wiedzy. Agent wyjaśnia, jak założyć konto; nigdy nie zgaduje ceny netto.
• Żadnych obietnic dostępności. Jeśli twoje publiczne strony nie pokazują dostępności, agent nie mówi, że produkt jest na stanie ani kiedy zostanie wysłany. Kieruje do serwisu zamówień lub przyjmuje prośbę dla handlowca.
• Zwolnienie z podatku: tylko procedura. Agent wyjaśnia, jak złożyć zaświadczenie. Nie ocenia, czy zakup jest zwolniony. Nie każdy stan dopuszcza każde zwolnienie na formularzu wielostanowym, co zaznacza Streamlined Sales Tax Governing Board (Streamlined Sales Tax).
• Terminy płatności: jak złożyć wniosek, nigdy decyzja. Decyzje kredytowe należą do twojego działu kredytów.
• Zamienniki tylko z twoich tabel zamienników. Jeśli publikujesz tabelę odpowiedników, agent może z niej korzystać. W przeciwnym razie nie proponuje zamienników, zwłaszcza przy produktach objętych przepisami lub certyfikacją.
• Zwroty i transport tak, jak zapisano. Opłaty za przyjęcie zwrotu, zasady zamówień specjalnych, minima dla bezpłatnego transportu i godziny graniczne pochodzą słowo w słowo z twoich stron z zasadami.

Jak agenci AI szukają dostawców

Menedżer ds. zakupów może poprosić asystenta: „znajdź dystrybutora w promieniu 50 mil od Columbus, który ma na stanie zawory tej marki, oferuje odbiór osobisty tego samego dnia i akceptuje zaświadczenie o odsprzedaży”. Asystenci tacy jak ChatGPT, Gemini i Claude przeszukują sieć i porównują strony kilku dostawców. Przeglądarki agentowe mogą pójść dalej: otworzyć twoją stronę, przeszukać katalog i wypełnić za kupującego wniosek o konto. Mogą jednak korzystać tylko z tego, co twoje publiczne strony mówią wprost.

Umieść te informacje jako tekst na stronach dostępnych dla crawlerów:

• Lista marek: marki i kategorie, które masz w ofercie, z podziałem na oddziały, jeśli się różnią.
• Oddziały: adresy, godziny pracy, odbiór osobisty i obszary dostaw, godziny graniczne zamówień.
• Komu sprzedajesz: tylko firmom czy także klientom indywidualnym i czego wymaga założenie konta.
• Minimalne zamówienia i progi bezpłatnego transportu, zasady wysyłki bezpośredniej i międzynarodowej.
• Kanały zamówień: zamówienia przez stronę, EDI, punchout, telefon.
• Zasady zwrotów i zamówień specjalnych.
• Dane produktów z numerami katalogowymi producentów i numerami GTIN, czyli identyfikatorami GS1 dla jednostek handlowych (GS1 US), żeby agent mógł dopasować dokładnie to, o co pytał kupujący.

Daj każdemu oddziałowi osobną stronę z godzinami pracy i godzinami granicznymi zamówień, a publiczne strony produktów pozostaw dostępne dla crawlerów, nawet jeśli ceny są za logowaniem: agent, który na każdej stronie produktu trafia na ekran logowania, nie ma do czego dopasowywać zapytania. Bezpłatny Test gotowości na agentów AI pokazuje, czy crawlery AI w ogóle docierają do twojego katalogu, lista kontrolna strony gotowej na agentów omawia dane strukturalne i llms.txt, a Agent-Ready utrzymuje podsumowanie w zgodzie z twoją listą marek.

Od czego zacząć

Zacznij od agenta Chat na stronach o kontach, wysyłce i zwrotach, z opisanymi wyżej zabezpieczeniami w jego instrukcjach, i włącz Agent-Ready. Tydzień rozmów pokaże, na które pytania o produkty twoja strona jeszcze nie odpowiada, co przyda się niezależnie od tego, czy dodasz Search, gdy będzie dostępny. Dodaj Sales, gdy przez czat zaczną przychodzić zapytania o konta. Cennik pokazuje, który plan obejmuje każdego agenta.