Agenci AI dla salonów samochodowych

Na stronę salonu samochodowego trafiają pytania z każdego etapu posiadania auta: czy ten egzemplarz jest jeszcze dostępny, jaka jest prawdziwa cena, ile warte jest moje obecne auto, czy mogę się nim przejechać jutro, a po latach: kiedy mam następny przegląd. Wiele z nich pada po godzinach, od kupujących, którzy porównują jednocześnie trzech dealerów. Agent AI może odpowiadać na podstawie twoich stron z samochodami i serwisem, umawiać jazdy próbne i wizyty w serwisie oraz przekazywać dobrze zakwalifikowanych kupujących twojemu działowi sprzedaży. Ceny, raty i kredyt podlegają przepisom i to one wyznaczają, co agent może mówić o pieniądzach.

Kto odwiedza stronę salonu samochodowego

• Kupujący, którzy porównują konkretne auta. Dostępność, cena i opłaty, historia, wyposażenie i to, jak obejrzeć samochód.
• Właściciele aut na wymianę. Ile warte jest ich obecne auto i jak wygląda wycena.
• Osoby zainteresowane finansowaniem. Miesięczne raty, wstępna zgoda, leasing czy zakup, jakiej historii kredytowej potrzebują.
• Klienci serwisu. Największa grupa powracających odwiedzających: ceny, terminy, auta zastępcze, akcje przywoławcze, naprawy gwarancyjne.
• Firmy i klienci flotowi. Kilka pojazdów, zabudowy, faktury i programy flotowe.

Którzy agenci ASDK pasują do salonu samochodowego

ASDK jest we wczesnym dostępie. Wszyscy agenci odpowiadają na podstawie jednej bazy wiedzy zbudowanej z twojej strony: stron z samochodami, promocji, cenników serwisu i regulaminów.

Sales: od pytania o auto do jazdy próbnej (wczesny dostęp)

Przykład: „Czy niebieska RAV4 Hybrid jest jeszcze dostępna? Mogę się nią przejechać jutro po 17:00?”. Sales odpowiada na podstawie strony samochodu, mówi, że dostępność potwierdza dział sprzedaży, a potem pyta o to, czego potrzebuje sprzedawca: kiedy klient planuje zakup, czy ma auto na wymianę i czy zamierza skorzystać z kredytu, leasingu czy zapłacić gotówką. Umawia jazdę próbną przez Cal.com, Calendly lub Google Calendar i wysyła leada twojemu zespołowi razem z danymi samochodu i odpowiedziami; natywna synchronizacja z CRM pojawi się wkrótce. Sales jest dostępny od planu Pro.

Klienci flotowi i firmowi idą inną ścieżką. Gdy odwiedzający pyta o sześć vanów roboczych z regałami, Sales dopytuje o liczbę pojazdów, nadwozie i zabudowę, termin i to, czy firma ma konto flotowe, a potem umawia rozmowę z kierownikiem sprzedaży flotowej zamiast z zespołem w salonie. Obowiązują te same zasady: żadnych cen poza opublikowanymi i żadnych warunków finansowania na czacie.

Chat: samochody, serwis i zasady (wczesny dostęp)

Przykład: „Ile kosztuje wymiana oleju w Camry z 2021 roku i czy macie auta zastępcze?”. Chat odpowiada na podstawie cennika serwisu i regulaminów, z linkami, i proponuje umówienie wizyty. Zapytany „czy cena podlega negocjacji?”, powtarza opublikowane zasady cenowe i nic więcej.

Search: odpowiedzi o samochodach na stanie i serwisie (wkrótce)

Gdy Search będzie dostępny, zapytanie w rodzaju „hybrydowe SUV-y z napędem na cztery koła poniżej 30 000 USD” dostanie krótką odpowiedź z linkami do pasujących stron samochodów, zamiast strony z filtrami, przez którą kupujący musi się przekopać.

Agent-Ready: czytelność dla asystentów AI (wczesny dostęp)

Agent-Ready hostuje plik llms.txt, który kieruje systemy AI do twojej oferty samochodów, działu serwisu i informacji, jak umówić wizytę.

Zabezpieczenia dla salonów samochodowych

Ceny takie, jak opublikowano, razem z opłatami. Agent powtarza cenę z ogłoszenia i opłaty wymienione na twoich stronach oraz linkuje stronę samochodu. Nie wylicza ceny końcowej, która zależy od podatków, rejestracji i adresu kupującego; to robi dział sprzedaży.

Żadnego liczenia rat na czacie. Zgodnie z Regulation Z reklama, która podaje kwotę raty, wpłatę własną, liczbę rat lub koszt kredytu, musi też ujawniać wpłatę własną, warunki spłaty i APR. Leasing podlega podobnym zasadom na mocy Regulation M. Odpowiedź na czacie w rodzaju „około 450 USD miesięcznie przy wpłacie 3000 USD” może uruchomić te obowiązki. Poleć agentowi, by nie podawał rat ani oprocentowania, tylko linkował twoją stronę o finansowaniu lub kalkulator rat, gdzie znajdują się pełne informacje.

Wnioski kredytowe zostają w twoich bezpiecznych systemach. FAQ FTC dla dealerów mówi, że dealerzy, którzy finansują zakup albo pomagają klientom uzyskać finansowanie, są instytucjami finansowymi w rozumieniu Safeguards Rule, a ta reguła wymaga pisemnego programu bezpieczeństwa informacji. Numery Social Security, dochody i dane o zatrudnieniu nigdy nie trafiają na czat; agent linkuje twój bezpieczny wniosek kredytowy.

Wartość auta na wymianę ustala wycena. Agent wyjaśnia, jak wygląda twoja wycena, i umawia ją. Nie zgaduje kwoty.

Akcje przywoławcze: odsyłaj właścicieli do oficjalnej wyszukiwarki. Na pytanie „czy mój samochód jest objęty otwartą akcją przywoławczą?” agent linkuje wyszukiwarkę akcji przywoławczych NHTSA, w której właściciele mogą sprawdzić auto po numerze VIN, i proponuje wizytę w serwisie w ramach akcji.

Powiedz, że to AI. ASDK zawsze informuje odwiedzających, że rozmawiają z AI, a przekazanie rozmowy osobie z działu sprzedaży lub serwisu jest zawsze o jeden krok. Negocjacje zawsze prowadzi człowiek.

Jak asystenci AI szukają salonów samochodowych

Kupujący pytają dziś asystentów o „dealera w okolicach Columbus z certyfikowanym używanym hybrydowym SUV-em poniżej 30 000 USD”. Asystenci i przeglądarki agentowe czytają strony samochodów, więc zadbaj, by dało się je czytać jako tekst, a nie tylko jako zdjęcia:

• Cena, opłaty, przebieg, VIN, wersja wyposażenia, wyposażenie i status certyfikacji na stronie każdego samochodu.
• Twoje zasady dotyczące cen, dostawy i zwrotów.
• Ceny z cennika serwisu, godziny otwarcia, zasady dotyczące aut zastępczych i sposób umawiania wizyt.
• Marki, które sprzedajesz i serwisujesz, lokalizacje i języki, w których obsługujesz klientów.

Dane strukturalne AutoDealer mogą opisywać salon, jego działy i ich godziny otwarcia. Bezpłatny Test gotowości na agentów AI pokazuje, co agenci AI czytają dziś na twojej stronie, a Agent-Ready aktualizuje llms.txt w miarę, jak zmienia się oferta samochodów.

Od czego zacząć

Uzgodnij z osobami odpowiedzialnymi za finansowanie i zgodność z przepisami, czego agent nigdy nie mówi: rat, oprocentowania, decyzji kredytowych, wartości aut na wymianę. Potem uruchom Sales na stronach samochodów i Chat na stronach serwisu i przeczytaj rozmowy z pierwszego tygodnia. Cennik pokazuje, który plan obejmuje każdego agenta.