Agenci AI dla organizacji non-profit

Strona organizacji non-profit służy ludziom, którzy chcą dawać, i ludziom, którzy potrzebują pomocy, często na tej samej stronie. Darczyńca chce wiedzieć, czy darowiznę można odliczyć i na co zostanie wydana; wolontariusz szuka terminu najbliższego spotkania wprowadzającego; firma pyta o sponsoring gali; a ktoś w trudnym tygodniu pyta, czy możesz pomóc z czynszem. Mały zespół nie odpowie na to wszystko wieczorami i w weekendy. Agent AI może odpowiadać na rutynowe pytania na podstawie twoich stron, a pilne sprawy przekazywać człowiekowi, o ile zostanie starannie skonfigurowany z myślą o obu grupach.

Kto odwiedza stronę organizacji non-profit

• Darczyńcy indywidualni. Darowizny jednorazowe i comiesięczne, potwierdzenia do celów podatkowych, wykorzystanie środków, darowizny akcji, zapisy w testamencie.
• Wolontariusze. Możliwości, grafiki, wymagania wiekowe, weryfikacja niekaralności, wolontariat grupowy.
• Partnerzy firmowi i grantodawcy. Sponsoring, programy darowizn pracowniczych i dopłat pracodawcy, sprawozdania z grantów i dane o efektach.
• Osoby szukające pomocy. Kryteria, godziny, lokalizacje, dokumenty do zabrania i języki, w których udzielana jest pomoc. Niektóre przychodzą w kryzysie.
• Dziennikarze i społeczność lokalna. Zarząd, raporty roczne, wydarzenia i kontakty dla mediów.

Którzy agenci ASDK pasują do organizacji non-profit

ASDK jest we wczesnym dostępie. Wszyscy agenci odpowiadają na podstawie jednej bazy wiedzy zbudowanej z twojej strony: programów, stron darowizn, stron dla wolontariuszy i raportów.

Chat: pytania darczyńców, wolontariuszy i o programy (wczesny dostęp)

Przykład: „Czy mogę ustawić comiesięczną darowiznę i czy dostanę potwierdzenie do rozliczenia podatku?”. Chat odpowiada na podstawie stron o darowiznach: jak działają darowizny comiesięczne, kiedy wysyłane są potwierdzenia, i podaje link do strony darowizny, która obsługuje płatność. Nie mówi darczyńcy, co może odliczyć. Zapytany „jak zostać wolontariuszem?”, wymienia aktualne możliwości i termin najbliższego spotkania wprowadzającego, tak jak je opublikowano. Chat jest w planie Free.

Pytania wolontariuszy często układają się w ten sam schemat: minimalny wiek, czy potrzebna jest weryfikacja niekaralności, czy może przyjść grupa z pracy i w co się ubrać pierwszego dnia. Umieść odpowiedzi na jednej stronie dla wolontariuszy, a agent obsłuży je wszystkie, dzięki czemu koordynator wolontariatu będzie układać grafiki, zamiast w kółko wysyłać ten sam e-mail. Z darami rzeczowymi jest tak samo: wymień, co przyjmujesz, czego nie możesz przyjąć i w jakich godzinach można je przynosić, a agent będzie to cytować.

Agent-Ready: rzetelny opis w asystentach AI (wczesny dostęp)

Agent-Ready hostuje plik llms.txt, który dla systemów AI odpowiadających na pytania o twoją organizację streszcza jej misję, programy, obszar działania, sprawozdania finansowe oraz to, jak wesprzeć organizację lub uzyskać pomoc. Agent-Ready również jest w planie Free.

Sales: rozmowy o sponsoringu i partnerstwie (wczesny dostęp)

Przykład: „Czy moja firma może zostać sponsorem gali?”. Sales odpowiada na podstawie strony o sponsoringu, pyta o firmę, poziom zainteresowania i termin i umawia rozmowę z dyrektorem ds. pozyskiwania funduszy przez Cal.com, Calendly lub Google Calendar. Tak samo działa to przy firmowych dniach wolontariatu i rozmowach o dużych darowiznach. Sales jest dostępny od planu Pro.

Zabezpieczenia dla organizacji non-profit

Pytania podatkowe o darowizny: status tak, porady nie. Agent może podać twój status organizacji zwolnionej z podatku tak, jak go opublikowano, i wyjaśnić, kiedy wysyłasz potwierdzenia. Nie powinien nikomu mówić, co może odliczyć. Publication 1771 IRS wyjaśnia, dlaczego szczegóły mają znaczenie: darczyńca potrzebuje pisemnego potwierdzenia każdej pojedynczej darowizny w wysokości 250 USD lub więcej, a gdy wpłata powyżej 75 USD jest częściowo darowizną, a częściowo zapłatą za towary lub usługi, na przykład bilet na galę, organizacja musi przekazać pisemną informację z szacunkiem ich wartości dokonanym w dobrej wierze (IRS). Te dokumenty pochodzą z twoich systemów obsługi darczyńców, a nie z czatu. Niech agent linkuje stronę wydarzenia, która podaje kwotę do odliczenia, a w sprawach osobistych proponuje kontakt z doradcą podatkowym.

Najpierw kryzys. Jeśli wiadomość sugeruje, że ktoś jest w niebezpieczeństwie, agent przed wszystkim innym pokazuje numery alarmowe: 911, a w USA także 988 Suicide and Crisis Lifeline, oraz twoje własne kontakty kryzysowe, jeśli je masz. Nie próbuje udzielać wsparcia psychologicznego.

Osoby szukające pomocy: kryteria takie, jak opublikowano, a potem człowiek. Agent opisuje na podstawie stron programów, co oferujesz, kto się kwalifikuje, w jakich godzinach i co zabrać. Nigdy nie obiecuje pomocy ani nie decyduje o kwalifikacji; zapewnia przekazanie rozmowy pracownikowi albo pokazuje kontakt do przyjmowania zgłoszeń. Powitanie prosi, by nie podawać na czacie danych osobowych, takich jak numery spraw czy informacje medyczne.

Liczby tylko z twoich raportów. Na pytanie „jaka część mojej darowizny trafia na programy?” agent podaje liczbę z opublikowanego raportu rocznego lub zbadanego sprawozdania finansowego, z rokiem i linkiem. Nigdy nie zaokrągla ani nie szacuje.

Prywatność darczyńców. Agent nigdy nie potwierdza, czy dana osoba przekazała darowiznę, była wolontariuszem lub korzystała z pomocy.

Powiedz, że to AI. ASDK zawsze informuje odwiedzających, że rozmawiają z AI. W organizacji non-profit dodaj zdanie o tym, jak i kiedy można skontaktować się z człowiekiem.

Jak asystenci AI szukają organizacji non-profit

Ludzie pytają asystentów zarówno o „bank żywności w pobliżu otwarty w soboty”, jak i o „dobrze zarządzaną organizację, która pomaga uchodźcom w Chicago”. Asystent może odpowiedzieć tylko na podstawie tego, co twoja strona mówi wprost; zobacz, jak asystenci AI decydują, co powiedzieć o twojej organizacji. Opisz to jasno, tekstem:

• Misja, programy, obszar działania i to, kto może skorzystać z każdego programu.
• Godziny, lokalizacje, języki i to, co zabrać.
• Jak wesprzeć organizację: formy wpłat, darowizny comiesięczne, akcje i zapisy testamentowe, dopłaty pracodawców.
• Pełna nazwa prawna, status zwolnienia z podatku, raporty roczne i linki do Form 990.
• Możliwości wolontariatu, wymagania i termin najbliższego spotkania wprowadzającego.

Dane strukturalne NGO mogą opisywać organizację, jej lokalizacje i punkty kontaktowe. Bezpłatny Test gotowości na agentów AI pokazuje, co agenci AI czytają dziś na twojej stronie, a Agent-Ready dba o aktualność llms.txt.

Od czego zacząć

Najpierw napisz instrukcje na sytuacje kryzysowe i dla osób szukających pomocy, razem z zespołem, który prowadzi twoje programy. Potem włącz Chat na stronach darowizn, wolontariatu i programów i przeczytaj rozmowy z pierwszego tygodnia: pytania bez odpowiedzi wskazują strony, które warto napisać. Cennik pokazuje, który plan obejmuje każdego agenta.